مودیفا یعنی پشتیبانی مالیاتی
پشتیبانی، مشاوره، راهنمایی آموزشی و همراهی غیر اجرایی برای کار با سامانه مودیان و درگاه ملی خدمات مالیاتی
مودیفا، پشتیبانی مالیاتی شفاف برای پیشبرد مطمئن کار با سامانههای مالیاتی
مودیفا یعنی راهاندازی سامانه مودیان
پشتیبانی مودیفا چیست؟
پشتیبانی مودیفا به معنای همراهی آموزشی، مشاورهای و راهنمایی غیر اجرایی برای کار با سامانههای مالیاتی است؛
سرویسی که به مودی کمک میکند مسیر درست استفاده از سامانهها را بشناسد و با اطمینان ادامه دهد، بدون اینکه کاری بهجای او انجام شود.
این پشتیبانی برای مودیانی طراحی شده که بعد از راهاندازی یا در حین کار با سامانه مودیان دچار ابهام شدهاند و نمیخواهند بهدلیل ندانستن مسیر، کارشان متوقف شود.
در پشتیبانی مودیفا، تمرکز بر توضیح، آموزش کاربردی و تصمیمسازی است؛ نه انجام عملیات مالیاتی یا پذیرش مسئولیت اجرایی.
مودیفا یعنی راهاندازی سامانه مودیان
پشتیبانی مودیفا شامل
چه مواردی میشود؟؟
پشتیبانی و آموزش سامانه مودیان
در پشتیبانی مودیفا، نحوه کار با سامانه مودیان بهصورت آموزشی و غیر اجرایی توضیح داده میشود.
این شامل درک بخشهای مختلف سامانه، پیامها، وضعیتهای صورتحساب و خطاهای رایج است تا مودی بداند در هر مرحله با چه وضعیتی روبهروست و چه تصمیمی باید بگیرد.
هیچ عملیاتی بهجای مودی انجام نمیشود و مسئولیت اجرا بر عهده خود اوست.
آموزش و راهنمایی تکالیف مالیاتی ساده
در این بخش، تکالیف مالیاتی پایه و غیرتخصصی به زبان ساده توضیح داده میشود؛
از شناخت مهلتها و الزامات گرفته تا درک کلی اظهارنامهها و بدهیها، بدون انجام ثبت، ارسال یا محاسبه بهجای مودی.
پشتیبانی درگاه ملی خدمات مالیاتی
مودیفا نحوه کار با درگاه ملی خدمات مالیاتی را بهصورت آموزشی توضیح میدهد؛
از مشاهده پیامها و ابلاغیهها تا بررسی بدهیها و آشنایی با مسیر ثبت و پیگیری درخواستها، بدون دخالت در اجرا.
مشاوره کاربردی غیر اجرایی
در پشتیبانی مودیفا، به سوالات عملی مودی پاسخ داده میشود تا مسیر درست بین گزینههای موجود مشخص شود.
این مشاوره با هدف تصمیمسازی آگاهانه ارائه میشود، نه تصمیمگیری یا انجام کار بهجای مودی.
پشتیبانی مودیفا شامل چه چیزهایی نمیشود؟
پشتیبانی مودیفا یک سرویس غیر اجرایی است.
برای جلوگیری از هرگونه برداشت اشتباه، موارد زیر بهصورت صریح خارج از تعهدات پشتیبانی مودیفا هستند:
ارسال، ثبت یا اصلاح صورتحساب الکترونیکی بهجای مودی
ثبت، ارسال یا محاسبه اظهارنامههای مالیاتی
انجام امور حسابداری یا ثبت اسناد مالی
ورود به درگاهها و انجام عملیات پرداخت بدهیهای مالیاتی بهجای مودی
انجام هرگونه اقدام اجرایی در سامانه مودیان یا درگاه ملی خدمات مالیاتی
پذیرش مسئولیت نتایج مالیاتی، بدهیها یا جرائم احتمالی
پشتیبانی نامحدود، دائمی یا خارج از چارچوب زمانی تعریفشده
دفاعیات، لایحهنویسی یا رسیدگی تخصصی پروندههای مالیاتی
در مودیفا، راهنمایی و آموزش ارائه میشود؛ نه اجرا. مسئولیت انجام اقدامات مالیاتی همواره بر عهده خود مودی یا حسابدار اوست.
مخاطبین مودیفا
این سرویس برای
چه مودیانی طراحی
شده است؟
پشتیبانی مودیفا برای مودیانی مناسب است که:
- بعد از راهاندازی سامانه مودیان، در حین کار با سامانهها دچار ابهام میشوند
- حسابدار دائمی ندارند یا دسترسی مداوم به مشاور مالیاتی ندارند
- میخواهند خودشان کار با سامانههای مالیاتی را انجام دهند، اما مسیر درست را نمیشناسند
- ترجیح میدهند قبل از اقدام، از ریسکها و انتخابهایشان آگاه شوند
- بهدنبال راهنمایی شفاف و غیر اجرایی هستند، نه واگذاری کامل کار
- اگر انتظار دارید تمام امور مالیاتی بهجای شما انجام شود، پشتیبانی مودیفا سرویس مناسبی برای شما نیست.
مسیر ارائه پشتیبانی
فرآیند پشتیبانی در مودیفا چگونه انجام میشود؟
پشتیبانی در مودیفا بهصورت مرحلهمند و شفاف انجام میشود تا مودی بداند در هر مرحله چه انتظاری داشته باشد و مسیر پاسخگویی چگونه پیش میرود.
1
ثبت درخواست و
بررسی اولیه
موضوع مطرحشده بررسی میشود تا مشخص شود در چارچوب پشتیبانی غیر اجرایی قرار دارد و مسیر پاسخدهی بهدرستی تعیین شود.
2
ارائه راهنمایی و
آموزش متناسب با موضوع
راهنمایی و توضیحات لازم ارائه میشود تا مودی وضعیت خود را در سامانهها درک کرده و مسیر اقدام را بشناسد.
3
پاسخگویی مرحلهای و
قابل پیگیری
موضوعات بهصورت شفاف و مرحلهای بررسی میشوند تا از پراکندگی، ابهام و وابستگی جلوگیری شود.
4
جمعبندی و
ادامه مسیر
0در پایان، مسیر پیشرو بهطور روشن جمعبندی میشود تا مودی بتواند با اطمینان ادامه کار را انجام دهد.
هدف پشتیبانی مودیفا، ایجاد وضوح، کاهش ابهام و کمک به تصمیمگیری صحیح است؛ نه انجام عملیات اجرایی بهجای مودی.
مسیر ارائه پشتیبانی
پشتیبانی مودیفا چه کمکی به شما میکند؟
پشتیبانی مالیاتی مودیفا برای زمانی است که هنگام کار با سامانههای مالیاتی دچار ابهام، خطا یا سردرگمی میشوید و به راهنمایی نیاز دارید.
در این خدمت، مسیر درست و گزینههای قابل انجام برای شما روشن میشود تا بتوانید با اطمینان ادامه دهید؛ بدون اینکه کاری بهجای شما انجام شود.
- راهنمایی و همراهی تخصصی
- راهنمای استفاده صحیح از سامانهها
- تشخیص علت خطاها و راهنمای رفع آنها
- تفسیر پیامها و وضعیتهای سامانه
- کمک به انتخاب مسیر درست در شرایط خاص
- آموزش و ابزارهای کمکی
- ویدئوهای آموزشی کاربردی
- چکلیستهای اجرایی برای انجام صحیح تکالیف
- ارتباط و پاسخگویی
- پاسخگویی از طریق پیام
- جلسات آنلاین در پلنهای بالاتر
- تماس تلفنی در مواقع ضروری در پلن حرفهای
- سطح خدمات و اولویت پاسخگویی
- اولویت در پاسخگویی در پلنهای بالاتر
- رسیدگی فوری در همان روز کاری در پلن حرفهای
- بررسی فنی مشکلات سیستمی
- بررسی مشکل از راه دور در صورت نیاز
- تماس تلفنی در مواقع ضروری در پلن حرفهای
راهنماییها و پاسخها برای کمک به درک وضعیت و تصمیمگیری صحیح ارائه میشوند؛ انجام اقدامات اجرایی همواره بر عهده مودی یا حسابدار اوست.
انتخاب سطح پشتیبانی
پلنهای پشتیبانی مودیفا
پشتیبانی مودیفا در سه سطح ارائه میشود تا متناسب با میزان نیاز، سرعت پاسخگویی و سطح همراهی مورد انتظار، بتوانید پلن مناسب خود را انتخاب کنید.
پشتیبانی پایه
- مناسب برای رفع ابهامهای عمومی و سوالات روزمره
این پلن برای مودیانی مناسب است که میخواهند در کار با سامانههای مالیاتی، مسیر درست را بشناسند و در صورت بروز سوال یا ابهام، راهنمایی دریافت کنند.
- راهنمایی استفاده از سامانهها
- تشخیص علت خطا و راهنمای رفع آن
- تفسیر پیامها و وضعیتها
- مشاوره کاربردی تکالیف
- راهنمای تصمیمگیری
- ویدئوهای آموزشی
- چکلیستهای اجرایی
- پاسخگویی پیاممحور
پشتیبانی استاندارد
- مناسب برای همراهی بیشتر و پیشگیری از خطاهای مهم
این پلن برای مودیانی مناسب است که علاوه بر راهنمایی عمومی، به پاسخگویی سریعتر، بررسی محدود و همراهی دقیقتر در مسیر انجام تکالیف نیاز دارند.
- تمام خدمات پلن پایه
- اولویت در پاسخگویی
- جلسه آنلاین سالانه
- بررسی نمونهای تکالیف و ارائه نکات اصلاحی
- چکاپ ریسک قبل از انجام تکالیف در سطح کنترلشده
- برچسب پیشنهادی روی کارت
پشتیبانی حرفهای
- مناسب برای نیازهای حساستر، پاسخ سریعتر و همراهی نزدیکتر
این پلن برای مودیانی مناسب است که در کار با سامانههای مالیاتی به سطح بالاتری از همراهی، پاسخگویی سریعتر و بررسی فنی در مواقع ضروری نیاز دارند.
- تمام خدمات پلن استاندارد
- جلسه آنلاین فصلی
- تماس تلفنی در مواقع ضروری
- رسیدگی فوری در همان روز کاری
- بررسی مشکل از راه دور در صورت نیاز
پشتیبانی مودیفا یک خدمت غیر اجرایی است و انجام تکالیف مالیاتی بهجای مودی انجام نمیشود.
سوالات متداول
راهنمایی، آموزش و همراهی تخصصی برای کار با سامانه مودیان، درگاه ملی خدمات مالیاتی و انجام صحیح تکالیف پایه مالیاتی.
خیر. انجام امور اجرایی و تکالیف مالیاتی بر عهده مودی است.
برای کسبوکارهایی که خودشان تکالیف را انجام میدهند یا حسابدار کمتجربه/غیرمتخصص دارند.
بله. خدمات به گونهای طراحی شده که افراد غیرمتخصص نیز بتوانند با آموزش و راهنمایی مرحلهای، تکالیف خود را انجام دهند.
بله. آموزش و راهنمایی گامبهگام ارائه میشود.
علت خطا بررسی میشود و راهحل رفع آن به شما توضیح داده میشود.
در پلنهای بالاتر، بررسی نمونهای انجام میشود و نکات اصلاحی ارائه خواهد شد.
پشتیبانی نرمافزار مربوط به عملکرد خود نرمافزار است؛ مودیفا راهنمایی تخصصی برای سامانهها و تکالیف ارائه میدهد.
در پلن حرفهای، مسائل فوری در همان روز کاری بررسی میشوند.
در پلن حرفهای امکان تماس تلفنی برای موارد ضروری فراهم است.
خیر. مودیفا مکمل حسابدار و راهنمای تخصصی سامانهها و تکالیف است.
بله. در هر زمان میتوانید پلن خود را ارتقا دهید.
با پایان اشتراک، پشتیبانی متوقف میشود و در صورت نیاز میتوانید اشتراک را تمدید کنید.
بهصورت پیشفرض خیر. در پلن حرفهای، در صورت نیاز و صرفاً برای بررسی مشکل، امکان ریموت/بررسی محدود وجود دارد (بدون انجام کار اجرایی به جای مودی).
اگر در کار با سامانههای مالیاتی به پشتیبانی نیاز دارید
پشتیبانی مودیفا برای همراهی آموزشی و غیر اجرایی طراحی شده است تا بتوانید مسیر کار با سامانههای مالیاتی را آگاهانه و بدون سردرگمی ادامه دهید.