مودیفا یعنی پشتیبانی مالیاتی
پشتیبانی، مشاوره، راهنمایی آموزشی و همراهی غیر اجرایی برای کار با سامانه مودیان و درگاه ملی خدمات مالیاتی
مودیفا، پشتیبانی مالیاتی شفاف برای پیشبرد مطمئن کار با سامانههای مالیاتی
مودیفا یعنی راهاندازی سامانه مودیان
پشتیبانی مودیفا چیست؟
پشتیبانی مودیفا به معنای همراهی آموزشی، مشاورهای و راهنمایی غیر اجرایی برای کار با سامانههای مالیاتی است؛
سرویسی که به مودی کمک میکند مسیر درست استفاده از سامانهها را بشناسد و با اطمینان ادامه دهد، بدون اینکه کاری بهجای او انجام شود.
این پشتیبانی برای مودیانی طراحی شده که بعد از راهاندازی یا در حین کار با سامانه مودیان دچار ابهام شدهاند و نمیخواهند بهدلیل ندانستن مسیر، کارشان متوقف شود.
در پشتیبانی مودیفا، تمرکز بر توضیح، آموزش کاربردی و تصمیمسازی است؛ نه انجام عملیات مالیاتی یا پذیرش مسئولیت اجرایی.
مودیفا یعنی راهاندازی سامانه مودیان
پشتیبانی مودیفا شامل
چه مواردی میشود؟؟
پشتیبانی و آموزش سامانه مودیان
در پشتیبانی مودیفا، نحوه کار با سامانه مودیان بهصورت آموزشی و غیر اجرایی توضیح داده میشود.
این شامل درک بخشهای مختلف سامانه، پیامها، وضعیتهای صورتحساب و خطاهای رایج است تا مودی بداند در هر مرحله با چه وضعیتی روبهروست و چه تصمیمی باید بگیرد.
هیچ عملیاتی بهجای مودی انجام نمیشود و مسئولیت اجرا بر عهده خود اوست.
آموزش و راهنمایی تکالیف مالیاتی ساده
در این بخش، تکالیف مالیاتی پایه و غیرتخصصی به زبان ساده توضیح داده میشود؛
از شناخت مهلتها و الزامات گرفته تا درک کلی اظهارنامهها و بدهیها، بدون انجام ثبت، ارسال یا محاسبه بهجای مودی.
پشتیبانی درگاه ملی خدمات مالیاتی
مودیفا نحوه کار با درگاه ملی خدمات مالیاتی را بهصورت آموزشی توضیح میدهد؛
از مشاهده پیامها و ابلاغیهها تا بررسی بدهیها و آشنایی با مسیر ثبت و پیگیری درخواستها، بدون دخالت در اجرا.
مشاوره کاربردی غیر اجرایی
در پشتیبانی مودیفا، به سوالات عملی مودی پاسخ داده میشود تا مسیر درست بین گزینههای موجود مشخص شود.
این مشاوره با هدف تصمیمسازی آگاهانه ارائه میشود، نه تصمیمگیری یا انجام کار بهجای مودی.
پشتیبانی مودیفا شامل چه چیزهایی نمیشود؟
پشتیبانی مودیفا یک سرویس غیر اجرایی است.
برای جلوگیری از هرگونه برداشت اشتباه، موارد زیر بهصورت صریح خارج از تعهدات پشتیبانی مودیفا هستند:
ارسال، ثبت یا اصلاح صورتحساب الکترونیکی بهجای مودی
ثبت، ارسال یا محاسبه اظهارنامههای مالیاتی
انجام امور حسابداری یا ثبت اسناد مالی
ورود به درگاهها و انجام عملیات پرداخت بدهیهای مالیاتی بهجای مودی
انجام هرگونه اقدام اجرایی در سامانه مودیان یا درگاه ملی خدمات مالیاتی
پذیرش مسئولیت نتایج مالیاتی، بدهیها یا جرائم احتمالی
پشتیبانی نامحدود، دائمی یا خارج از چارچوب زمانی تعریفشده
دفاعیات، لایحهنویسی یا رسیدگی تخصصی پروندههای مالیاتی
در مودیفا، راهنمایی و آموزش ارائه میشود؛ نه اجرا. مسئولیت انجام اقدامات مالیاتی همواره بر عهده خود مودی یا حسابدار اوست.
مخاطبین مودیفا
این سرویس برای
چه مودیانی طراحی
شده است؟
پشتیبانی مودیفا برای مودیانی مناسب است که:
- بعد از راهاندازی سامانه مودیان، در حین کار با سامانهها دچار ابهام میشوند
- حسابدار دائمی ندارند یا دسترسی مداوم به مشاور مالیاتی ندارند
- میخواهند خودشان کار با سامانههای مالیاتی را انجام دهند، اما مسیر درست را نمیشناسند
- ترجیح میدهند قبل از اقدام، از ریسکها و انتخابهایشان آگاه شوند
- بهدنبال راهنمایی شفاف و غیر اجرایی هستند، نه واگذاری کامل کار
- اگر انتظار دارید تمام امور مالیاتی بهجای شما انجام شود، پشتیبانی مودیفا سرویس مناسبی برای شما نیست.
بیزینت یعنی راهکارهای تخصصی دیجیتال مارکتینگ
نحوه ارائه پشتیبانی
در مودیفا
پشتیبانی در مودیفا بهگونهای طراحی شده که مودی بداند چه زمانی، از چه طریقی و با چه هدفی پشتیبانی دریافت میکند؛
بدون ایجاد وابستگی و بدون واگذاری مسئولیت اجرا.
در این مدل، مودیفا نقش راهنما و همراه آموزشی را دارد؛
نه مجری امور مالیاتی و نه جایگزین حسابدار.
اصول اصلی ارائه پشتیبانی در مودیفا
پشتیبانی بهصورت آموزشی و مشاورهای ارائه میشود، نه اجرایی هیچ اقدامی در سامانهها بهجای مودی انجام نمیشود مسئولیت اجرا، ثبت و پرداخت همواره بر عهده خود مودی یا حسابدار اوست پاسخها با هدف تصمیمسازی آگاهانه ارائه میشوند، نه تصمیمگیری بهجای مودی چارچوب پشتیبانی مشخص است و خارج از آن تعهدی ایجاد نمیشود
شیوه ارتباط در پشتیبانی مودیفا
پشتیبانی مودیفا از طریق کانالهای مشخص و زمانبندیشده انجام میشود تا ارتباط شفاف، قابل پیگیری و بدون فشار دائمی باشد.
این ساختار کمک میکند مودی پاسخ دقیق بگیرد و در عین حال فرآیند پشتیبانی قابل مدیریت باقی بماند.
فرآیند پشتیبانی در مودیفا (High-level)
پشتیبانی در مودیفا بهصورت یک فرآیند مشخص، مرحلهمند و کنترلشده ارائه میشود تا مودی بداند از شروع تا ادامه مسیر، پشتیبانی چگونه انجام میشود و چه انتظاری باید داشته باشد. این فرآیند بهگونهای طراحی شده که هم ابهام مودی را کاهش دهد و هم از ایجاد توقع اجرایی یا وابستگی جلوگیری کند.
1
ثبت درخواست و بررسی اولیه
در ابتدا، درخواست پشتیبانی مودی ثبت و موضوع بهصورت کلی بررسی میشود تا مشخص شود مسئله مطرحشده در چارچوب پشتیبانی غیر اجرایی مودیفا قرار دارد یا خیر.
در این مرحله:
- نوع مسئله شفاف میشود
- مسیر پاسخدهی مشخص میگردد
- از ورود به موضوعات خارج از دامنه پشتیبانی جلوگیری میشود
- در این مرحله هیچ اقدامی در سامانهها انجام نمیشود.
2
ارائه راهنمایی و آموزش متناسب با موضوع
پس از بررسی اولیه، راهنمایی لازم بهصورت آموزشی و مشاورهای ارائه میشود تا مودی بتواند وضعیت خود را در سامانههای مالیاتی درست درک کند و مسیر اقدام را بشناسد.
در این مرحله تمرکز بر:
- توضیح وضعیتها، پیامها و خطاها
- روشنکردن گزینههای پیشرو
- کاهش ابهام و استرس تصمیمگیری
- پاسخها با هدف تصمیمسازی ارائه میشوند، نه انجام عملیات اجرایی.
3
پاسخگویی مرحلهای و قابل پیگیری
پشتیبانی در مودیفا بهصورت مرحلهای و در چارچوب مشخص ادامه پیدا میکند تا هر موضوع بهشکل شفاف، قابل پیگیری و بدون پراکندگی بررسی شود.
این ساختار کمک میکند:
- موضوعات بهدرستی جمعبندی شوند
- ارتباط کنترلشده و مؤثر باقی بماند
- وابستگی یا توقع تماس و پیگیری دائمی ایجاد نشود
4
جمعبندی مسیر پشتیبانی و ادامه همراهی
در پایان هر مسیر پشتیبانی، موضوع مطرحشده بهصورت شفاف جمعبندی میشود تا مودی با درک روشنتری از وضعیت خود، بتواند ادامه کار با سامانههای مالیاتی را با اطمینان بیشتری پیش ببرد.
در این مرحله، راهنماییها بهگونهای ارائه میشوند که مودی بداند:
- چه اقداماتی پیشرو دارد
- چگونه مسیر کار را بدون سردرگمی ادامه دهد
- هدف این مرحله، تقویت استقلال مودی در کنار حفظ امکان استفاده از پشتیبانی است؛ نه قطع همراهی، نه رها کردن مودی و نه ایجاد وابستگی بلندمدت.
سوالات متداول
اگر در کار با سامانههای مالیاتی به پشتیبانی نیاز دارید
پشتیبانی مودیفا برای همراهی آموزشی و غیر اجرایی طراحی شده است تا بتوانید مسیر کار با سامانههای مالیاتی را آگاهانه و بدون سردرگمی ادامه دهید.